Si un membre ne peut pas se connecter à l'application de la salle de sport, l'entraîneur peut vérifier les points suivants :
Vérifiez dans votre logiciel de gestion des membres, dans l'application EGYM Trainer ou dans la section des membres de notre outil Business Suite que le membre n'a pas un compte dupliqué ou fusionné, avec un email différent de celui qu'il saisit lors de la connexion.
Demandez au membre de vérifier qu'il saisit l'adresse électronique et le mot de passe correctement et sans erreur de frappe.
Demandez au membre de se rendre sur le site https://www.egym.com/mvc/login et d'essayer de se connecter. S'il ne parvient pas à se connecter avec ses données, il peut cliquer sur "Mot de passe oublié" et suivre la procédure de récupération du mot de passe.
Demandez au membre de supprimer l'application et de la réinstaller.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.
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