Verificar en el software de gestión de socios, en la EGYM Trainer App o en la sección de socios de nuestra herramienta Business Suite que el socio no tiene una cuenta duplicada o fusionada con un correo electrónico diferente al que el socio está introduciendo al iniciar sesión.

Pida al socio que verifique que está introduciendo el correo electrónico y la contraseña correctamente y sin errores tipográficos.

Pídale que vaya a https://www.egym.com/mvc/login e intente conectarse. Si no puede iniciar sesión con sus datos, puede hacer clic en "¿Ha olvidado la contraseña?" y seguir el procedimiento de recuperación de contraseña.

Pídale al usuario que borre la aplicación y vuelva a instalarla.